Popyt na auta używane wciąż nas zaskakuje

Paweł Janas, IBRM Samar: Pani Prezes, Aures Holdings może mówić o bardzo udanym roku. Jak wyglądały wyniki po trzech kwartałach 2025 roku?

Karolina Topolová, prezes Aures Holdings: Rzeczywiście – mamy za sobą rekordowy trzeci kwartał, najlepszy w historii grupy. W ciągu dziewięciu miesięcy 2025 roku sprzedaliśmy łącznie 86 tysięcy samochodów, notując wzrosty na wszystkich naszych rynkach. W Czechach sprzedaliśmy 47 687 aut, w Polsce 22 178, a na Słowacji 16 379. To oznacza wzrost o 4% w Czechach i Polsce oraz o 1% na Słowacji. Średnio każdego dnia sprzedajemy około 340 samochodów i mniej więcej tyle samo aut odkupujemy od klientów, co pozwala nam utrzymywać stabilny przepływ zapasów i bardzo wysoką rotację.

Trzeci kwartał był więc wyjątkowy nie tylko na tle roku, ale i historii firmy?

Tak, to był najlepszy trzeci kwartał w dziejach Aures Holdings – sprzedaliśmy około 30 tysięcy samochodów, o około tysiąc więcej niż w porównywalnym okresie ubiegłego roku. Co ważne, w zestawieniu z czasem sprzed pandemii – latami 2018–2019 – notujemy wzrost o blisko 7 tysięcy aut. Po dziewięciu miesiącach 2025 roku sprzedaliśmy już o 300 samochodów więcej niż w całym 2019 roku. Jeśli nie wydarzy się nic nieprzewidzianego, zakończymy ten rok wynikiem lepszym niż rekordowe 109 tysięcy aut sprzedanych w 2024 roku – planujemy kilka tysięcy więcej.

false

Co napędza tak dobre wyniki? Czy wciąż rośnie popyt na auta używane?

Zdecydowanie tak. Pandemia COVID-19 zmieniła podejście klientów do aut z drugiej ręki – przestały być one kojarzone z ryzykiem czy gorszą jakością. Coraz więcej osób podchodzi do zakupu racjonalnie: samochód ma być praktyczny, dostępny i dobrze dopasowany do potrzeb. Widzimy też, że coraz częściej klienci kupują drugi, trzeci, a nawet czwarty samochód w rodzinie. To ogromna zmiana w stosunku do minionej dekady.

Grupa rozwija też ofertę finansową i ubezpieczeniową. Jak duży to dziś obszar działalności?

Już ponad jedna trzecia naszych klientów korzysta z usług finansowych oferowanych przez grupę, a niemal każdy wyjeżdża z ubezpieczeniem – przynajmniej jednym produktem, najczęściej OC lub AC. To ważny element kompleksowej obsługi, bo klienci oczekują, że wszystkie formalności załatwią w jednym miejscu i w krótkim czasie.

Nowoczesne technologie, w tym sztuczna inteligencja, odgrywają dziś coraz większą rolę w sprzedaży samochodów. Jakie mają one znaczenie dla Aures Holdings?

Inwestujemy w technologie od ponad dekady, a dziś intensywnie korzystamy z generatywnej sztucznej inteligencji. Dzięki niej potrafimy znacznie lepiej dopasować ofertę do segmentów klientów – zarówno przy odkupie aut, jak i przy sprzedaży. To przekłada się na szybszą rotację i lepsze dopasowanie zapasów. Równocześnie wykorzystujemy AI w analizie danych, marketingu i obsłudze klienta. Efektem jest rosnący wskaźnik NPS, czyli Net Promoter Score – klienci coraz częściej polecają nas innym.

false

Transparentność oferty i opinie w Internecie to dziś fundament wiarygodności. Jak Państwo o to dbają?

Stawiamy na pełną przejrzystość. Współpracujemy z niezależnymi dostawcami raportów o historii pojazdów – w Polsce naszym partnerem jest carVertical. Każdy samochód w naszej ofercie ma bezpłatny raport dostępny online. Śledzimy też opinie w Google Reviews i cieszy nas, że ich liczba i pozytywny wydźwięk stale rosną. To dla nas ważny miernik satysfakcji klientów.

Pomówmy teraz o inwestycjach – szczególnie w Polsce. Co obecnie dzieje się na naszym rynku?

Polska jest jednym z naszych najdynamiczniej rozwijających się rynków. W maju powiększyliśmy oddział w Poznaniu, w sierpniu zakończyliśmy rozbudowę autocentrum w Bydgoszczy, gdzie dodaliśmy 130 nowych miejsc ekspozycyjnych. Dzięki temu możemy obsłużyć nawet o 30 samochodów więcej jednocześnie. W Zabrzu właśnie oficjalnie otworzyliśmy nowy główny budynek administracyjny w tamtejszym autocentrum – to dla nas ważna inwestycja i symbol dalszego rozwoju w Polsce. Równocześnie przygotowujemy się do uruchomienia pierwszego tzw. eksprescentrum – niewielkiego punktu kontaktowego w Rzeszowie. To format szybkiej obsługi, z myślą o mniejszych miastach, liczących około 20 tysięcy mieszkańców. W dalszej perspektywie planujemy przekształcanie takich punktów w pełnoskalowe autocentra. Wszystkie tegoroczne inwestycje – w rozbudowy, modernizacje i nowe oddziały – pochłonęły już ponad trzy miliony euro.

Ekologia i cyfryzacja. Co nowego w tych obszarach?

W tym roku uruchomiliśmy własną elektrownię fotowoltaiczną w Zabrzu. W pierwszym kwartale przyszłego roku planujemy uruchomić trzy ekologiczne myjnie – w regionie Czech, Słowacji i Polski. W Polsce będzie to Piaseczno koło Warszawy. Jeśli chodzi o marketing, stawiamy na silną obecność w mediach społecznościowych i współpracę z lokalnymi influencerami. W Polsce ambasadorką naszej marki jest Natalia Tomczyk, która świetnie wpisuje się w filozofię nowoczesnego podejścia do motoryzacji.

Pani Prezes, wygląda na to, że przed Aures Holdings kolejny rekordowy rok.

Mamy ku temu solidne podstawy. Rynek aut używanych dojrzewa, a klienci są coraz bardziej świadomi. Naszym zadaniem jest odpowiadać na ich potrzeby w sposób szybki, przejrzysty i nowoczesny. Jeśli utrzymamy obecne tempo, 2025 rok zakończymy kolejnym historycznym wynikiem.

Dziękuję za rozmowę