UOKiK stawia zarzuty AAA Auto w sprawie sprzedaży aut na kredyt

false

© AAA Auto

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec spółki Autocentrum AAA Auto. Zarzuty dotyczą praktyk stosowanych przy sprzedaży używanych samochodów na kredyt oraz sposobu informowania klientów o jednym z oferowanych produktów – lokalizatorze GPS.

Według ustaleń UOKiK konsumenci, którzy chcieli kupić samochód na raty, mieli być zobowiązywani do wykupienia dodatkowych usług i produktów. Z informacji zgromadzonych przez urząd wynika, że chodziło m.in. o lokalizator GPS, ubezpieczenie, a także wyposażenie takie jak gaśnica, trójkąt ostrzegawczy czy kamizelka odblaskowa. Koszt tych dodatków miał być doliczany do kwoty finansowania, przez co wartość kredytu była wyższa od ceny samego pojazdu – niekiedy o kilka tysięcy złotych.

Jak podkreśla UOKiK, potwierdzają to skargi klientów. Jeden z nich napisał:

Sprzedawca zastosował jakąś sprzedaż wiązaną i „wymusił” dodatkowy zakup jakiejś gwarancji Carlife, jakiegoś pakietu Bronze. Pakiet Smart i pakiet Bronze zostały przedstawione jako obowiązkowe przy otrzymaniu kredytu”.<br>

W innej skardze klient miał informować urząd, że auto kosztowało 23 908 zł, a do banku AAA Auto zgłosiło kwotę 32 779 zł. 

Konsumentowi oferowano zakup samochodu na raty, ale pod warunkiem dokupienia dodatkowych produktów lub usług. W efekcie musiał spłacić wyższy kredyt niż zaplanował, czasem o kilka tysięcy. Taka praktyka spółki może naruszać zbiorowe interesy konsumentów, co jest zagrożone karą do 10 proc. rocznego obrotu firmy,mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentó

Drugim obszarem objętym postępowaniem jest sposób prezentowania klientom lokalizatora GPS. Według UOKiK kupujący nie otrzymywali pełnych informacji dotyczących modelu urządzenia, jego parametrów technicznych ani zakresu świadczonej usługi. Urząd zarzuca również, że konsumenci nie byli odpowiednio informowani o automatycznym przedłużaniu usługi po zakończeniu okresu obowiązywania umowy. UOKiK przypomina, że zgodnie z utrwalonym orzecznictwem sądów przedłużenie umowy powinno następować wyłącznie za wyraźną zgodą konsumenta. Przedsiębiorca powinien wcześniej przedstawić ofertę przedłużenia usługi wraz z jej ceną, pozostawiając klientowi swobodę decyzji.

Urząd zwraca uwagę, że nie jest to pierwsze postępowanie prowadzone wobec Autocentrum AAA Auto. Pod koniec 2023 roku prezes UOKiK wydał decyzję, w której uznał, że spółka wprowadzała konsumentów w błąd co do cen oferowanych samochodów. Sprawa ta pozostaje obecnie w toku postępowania sądowego.

Źródło: UOKiK