Tak jak i w roku poprzednim nagroda trafiła do PZU S.A.

O wyniku popartym badaniem rynku zdecydowali właściciele i osoby odpowiedzialne w warsztatach naprawczych za likwidację szkód komunikacyjnych, a także osoby odpowiedzialne za sprzedaż lub obsługę ubezpieczeń. Wzięli oni udział w Badaniu satysfakcji serwisów samochodowych ze współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi, przeprowadzonym przez Polską Izbę Motoryzacji w okresie od 11 sierpnia do 29 października bieżącego roku (badana próba wyniosła 20%).

Udział w badaniu rozłożył się na: serwisy niezależne (51%) i serwisy autoryzowane (49%).

Badanie obejmowało takie towarzystwa ubezpieczeniowe jak Allianz Polska; Aviva, Axa; Benefia; Compensa; Generali; InterRisk, PTU, STU Ergo Hestia; HDI Asekuracja; Link4; PZU; Uniqa; Warta.

Tak jak w roku poprzednim, organizator postanowił nagrodzić nie tylko najlepsze towarzystwo ubezpieczeniowe, ale wyróżnić drugie i trzecie miejsce, które przypadło TUiR Allianz Polska (II pozycja) i Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych (III pozycja).

Badanie takie od pięciu lat przeprowadza Polska Izba Motoryzacji. W ciągu pierwszych trzech edycji konkursu laureatem prestiżowej nagrody „Złoty Zderzak” było TUiR Allianz Polska. A od dwóch lat pierwsze miejsce przypada firmie PZU. Ciekawym zaskoczeniem wydaje się być awans Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń Ogólnych na trzecie miejsce w rankingu.

Badanie satysfakcji serwisów samochodowych ze współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi cieszy się sporym zainteresowaniem. W porównaniu do roku ubiegłego zostało ono rozszerzone o dwie ubezpieczalnie oraz położenie głównego nacisku na ocenę jakości procesu likwidacji szkód.

Polska Izba Motoryzacji wyraża nadzieję, że towarzystwa ubezpieczeniowe wyciągają właściwe wnioski i w kolejnym roku wprowadzą działania zmierzające do poprawy ich wizerunku, a tym samym poprawią jakość i sprawność likwidacji szkód komunikacyjnych.